どのように、アンケートの集計結果をまとめる方が多いでしょうか？ 回答を選択肢から選ぶアンケートでは、おすすめの手法は単純集計とクロス集計です。 一方、自由記述式で回答するアンケートでは、アフターコーディングとテキストマイニングを利用すると効果的でしょう。 本記事ではアンケートの集計結果のデータ化に用いる、おすすめの方法に関して詳しく説明します。

アンケート集計の結果はデータ化しよう

アンケートの集計結果は適切にデータ化してまとめない限り、マーケティング施策に役立ちません。 アンケートの集計結果のまとめ方は、主に次の4種を活用すると有効でしょう。

単純集計

最も基本的に用いられるアンケートの集計方法で、回答結果の全体像を把握できます。 1つの設問に対して1つの回答を選択する場合は、アンケートの集計結果の可視化に円グラフや帯グラフが効果的です。 複数回答の倍は、折れ線グラフや棒グラフの使用をおすすめします。

クロス集計

単純集計に属性を足して集計する手法がクロス集計です。 属性とは、たとえばアンケートの回答者の性別や年代・地域・職業などを指します。 各設問に対して選択肢を1つ選ぶアンケートでは帯グラフ、複数の選択肢を選ぶ際は折れ線グラフと棒グラフの組み合わせがおすすめです。

アフターコーディング

アンケートに対して自由に記入された回答の集計結果を、アフターコーディング手法では内容や単語で分別して、選択肢に置き換えます。 似たような集計結果を大別するため、意見や感想・ニーズの傾向が分かることが利点です。 ただし、アフターコーディングは基本的にすべて手作業で処理するので、非常に時間がかかります。